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做事先做人 做人德为先

做事先做人   做人德为先
----丰田TPS理念带给猎头行业的思考
 
丰田公司用了几十年时间,经三代企业家打造出的TPS生产管理方法风靡全球。受益于这种体系,丰田公司全年总销售额达2000多亿美元,净利润近200亿美元,打败三大汽车巨头荣登全球汽车销量冠军,被评为全球最受尊敬企业。多少企业争相模仿TPS都不成功,失败原因在于他们仅仅模仿了外表皮毛,却没有领悟其中灵魂。与其说TPS是生产管理体系,不如说它是一套思维体系。丰田公司高管说过:“汽车是由人制造的,如果我们不对员工进行培训和教育,一切都无从谈起。”可见,育车先育人才是TPS的精华理念。
更多企业意识到商战即人战,在甄选人才上开始重新审视对“好员工”的定义,不仅要学历好、能力好、口才好、情商高,更重要是人品好。中兴公司认为:“公司要找的是最适合长远发展的,而并非是成绩最优秀的人。”摩托罗拉公司强调:“我们要的是一个“平常人”,干一行,爱一行,脚踏实地而非目空一切、好高鹜远的人。我们不反对人才流动,但希望大家不要太功利,毕竟个人的发展与公司的发展结合起来才是最重要的。”
猎头顾问作为企业甄选人才的先锋,不仅要及时掌握企业人的想法,自己首先就要具备高尚品格及职业道德。放眼市场,猎头公司大多只注重顾问的个人能力,要有广泛的人脉、丰富的行业经验及人生阅历、快速寻访能力、准确的判断及有效的沟通、抗高压能力等等。我们身处竞争激励,人心浮造的年代,如果没有好品德做底蕴,人就会变得短视,注重眼前利益,再好的能力也只能支撑我们取得阶段性成功,谈不到长足的进步与发展。试想如果没有积累,当能力与体力被一点点耗尽的时候我们还能剩下什么?财富、经历、技能还是情感?那时我们将会变成一个彻头彻尾的穷人。因此,猎头顾问要帮助企业寻找好人,更要自己先做好人,要讲诚信,肯坚持,脚踏实地的做事。
    一、诚信是做人之本,也是企业立足之本,诚信的员工和服务打造企业良性品牌
所谓诚信,就是诚实守信用。心理学上有一条黄金定律:你对别人的看法就是他对你的看法。猎头顾问是企业与人才之间沟通的桥梁,诚实理性地对待双方尤其重要,要对客户及候选人的信息保密,不包装候选人,不恶意挖角,不以个人的好恶衡量取舍人才,承诺客户的事情要坚决做到……你付出诚信,收获的必然是对方的信任。久而久之你积累的就是自己在行业里的声誉。如果每个顾问都坚持诚信,言必行,行必果,必将打造公司在市场中的诚信形象,而一个有正面声誉的公司会为顾问带来更多的生意和成长空间,如此反复才会形成良性循环。
返之,有些顾问只重眼前利益,投机取巧做成几个单子,打一枪换一个地方。在他们看来市场大的很,有无数企业和候选人可以合作,损失一两个不算什么,却忽略了负面信息在市场上的传播速度,当你的诚信度用如信用卡额度一般缩减后,可选范围就会越来越窄,受影响更大的是公司的品牌,恶性循环之后便是唇亡齿寒。
信用是无形的力量,也是无形的财富。关于诚信,有个小故事。美国某数码公司需要招聘一名技术工程师,一个名叫史密斯的年轻人去面试。有位老者走进会议室,盯着密斯看了半天,突然一把抓住他的手说:“我可找到你了,太感谢你了!上次要不是你,我可能再也看不到我的女儿了。”
史密斯感到迷惑。
老者继续说:上次在中央公园,就是你,把我失足落水的女儿从湖里救上来的!”
原来老人把自己当成他女儿的救命恩人了,于是史密斯诚恳地说道:“先生,你肯定认错了!不是我救了你的女儿!”
是你,就是你,不会错的!”老人又一次肯定地说。
史密斯面对这个对他感激不已的老人只能作些无谓的解释:“先生,真的不是我!你说的那个公园我至今还没有去过呢!”
听了这句话,老人松开了手,失望地望着史密斯说;“难道我认错了?”
史密斯安慰老人说;“先生,别着急,慢慢找,一定可以找到救你女儿的恩人的!”
后来,史密斯接到了录取通知书。有一天,他又遇到了那个老人。史密斯关切地与他打招呼,并询问道:“你女儿的救命恩人找到了吗?”
没有,我一直没有找到他!”老人默默地走开了。
史密斯心里很沉重,对旁边的司机师傅说起这件事。不料那师傅哈哈大笑:“他可怜吗?他是我们公司的总裁,他女儿落水的故事讲了好多遍了,事实上他根本就没有女儿!”
    史密斯才明白,总裁就是通过这个方法来选拔人才的,他坚信有德之人才是可塑之才。史密斯工作不久就脱颖而出,成为公司市场开发部总经理,一年为公司赢得了3500美元的利润。当总裁退休的时候,史密斯继承了总裁的位置,成为美国的财富巨人,家喻户晓。后来,他谈到自己的成功经验时说:“一个有德之人,绝对会赢得别人永久的信任!”世间技巧无穷,唯有德者可以其力,世间变幻莫测,唯有人品可立一生!这就是作为一个成功人士或希望成为一个成功人士应该具备的优秀品质。
二、滴水穿石,磨杵成针,坚持就有收获
    坚持的邻居是困境,只有面对困境才更加突显坚持的伟大,必竟除此之外,你还可以选择放弃或逃避。其实人在面临困境时最初都会选择坚持,没有人一上来就想放弃,但坚持的时间和程序决定了一个人的成就,而这种成就并不是短期内可以用金钱或利益来衡量的。
坚持成就了乔布斯、巴菲特,成就了邓亚萍、郭德纲……各领域内的成功人士都是通过日益积累和持久毅力才走向成功的。史宾沙管理顾问公司美国分公司董事长托马斯.内夫,在猎头行业服务32年,成就了150多个CEO和400多个董事会成员,全美500强企业中近一半的CEO和高管都是由他参与定夺的,他被称为企业国王的制造者,是全球最金牌的猎头顾问。在帮助苹果公司寻找CEO时,他被候选人拒绝了6次,仍坚持了第7次通话才最终打动候选人。所以他可以骄傲地对媒体说,在他的业绩中从未有过“灾难性安置”,从未有过因业绩原因被辞退的CEO,这便是托马斯.内夫的最大成就。
在中国,坚持这个品质很多猎头公司是不提倡的,因为要节约成本。每个案子的流转都有规定时限,一但超过就要停掉,与其在不确定结果的事件中继续费神不如投入人力到下一个流程中更为有效。对于追求利益最大化的猎头公司来说,这种做法短时间内不会有损失,损失惨重的只能是顾问自己。试想一下,你一直在做短期快速易成的案子,你的能力就永远停留在这个水平,当你的年龄增长,体力精力下降,那时你的价值又在哪里?你会轻易被一个进入职场不久,充满朝气又廉价的后生晚辈所取代。不要认为工作时间久是本钱,岁月本身不能带给你成长,让你成长的是岁月中不断积累沉淀的经验,以及一次次挑战成功后的收获,那才是你真正的价值。
坚持这个词听起来很空,体现在工作中其实很容易:当你打了20个失败电话时,别放弃,坚持再打一个;当你游说候选人3次仍不成功时,别失望,换个角度再游说一次;当你mapping市场2遍仍找不到合适人选时,别抱怨客户,多一个途径再mapping一遍;当一切都不顺利你反复怀疑自己想放弃做猎头时,别绝望,再坚持一个月。那时你会发现,人生已在不知不觉的坚持中发生了改变。
三、内心安稳不浮造,脚踏实地,终能走出一条路
我们身处浮躁的社会环境,物欲横流让人变得短视,注重眼前利益,竞争和攀比让人变得冷漠。企业浮躁、员工浮躁、学生浮躁、甚至连本应天真的孩子都是浮躁的,社会处在一个盲目、冲动、焦虑的病态时代,踏实更显得弥足珍贵,我们既要踏实做事,更要踏实做人。
职场上有人认为频繁跳槽才是不踏实的表现,在同一家公司至少服务三四年,不要这山望着那山高,就算是踏实了。这种理解未免太片面,踏实是内心的对外表象,心不踏实,做任何事都不可能踏实。频繁跳槽是不踏实,抱怨计较是不踏实,狂妄自大是不踏实,贪欲太多是不踏实,看到别人有成就便眼红也是不踏实。不踏实的表象多种多样,踏实的表象就一类:沉稳、耐心、自信、勤勉。和一个踏实的人相处你会感到安心和舒服。踏实是一种品质,更是一种智慧。我们首先要务实,脚踏实地打基础;其次要清晰理智的评估自己,定位准确,要认清自身目前的价值以及发挥价值的空间。
猎头公司做高端职位往往周期很长,新职位下来,很多人怀着一腔热血,没做二个月便热情消退,最后半途而废不了了知。这些人有个共性,太急于求成,沉不下心做,不愿面对困难,反而总感觉别人手里的案子容易。
一个在Hudson咨询公司表现优秀的市场调研员,因忍受不住常年做基础工作的枯燥乏味,跳槽另一家外资猎头公司做顾问,并且要了很高的薪水。他觉得从Hudson平台走出来的猎头无论服务哪里都绰绰有余。事实上他的基础并未打牢,从前看顾问操作觉得很简单,现在自己亲自操作才知道个中艰辛。这个顾问为了业绩疲于奔命,坚持了三个月就离开了。频繁跳槽让他的信誉大打折扣,最终消失在一家没有市场份额的猎头公司。一个好苗子就这样毁掉了,如果他能留在Hudson,脚踏实地从研究员做起,经历流程中的每一个环节,也许会有很大成就。
综上所述,诚信、坚持、踏实是做人最基本的素质,也是职场必备的品质。世界上没有平白无故的付出,更没有平白无故的收获。诚信待人会收获信誉;踏实稳重会收获成熟;坚持不放弃会收获成长,三种品德同时修行,在未来的某一天你一定会收获成就。